Cách f04s bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên tài khoản, địa chỉ email, chi tiết thanh toán MoMo hoặc ZaloPay và lịch sử phiên chơi để vận hành nền tảng. Mọi...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên đăng nhập, email liên hệ và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý nạp rút. Mỗi phiên đăng nhập ghi lại địa chỉ IP và thời gian truy cập nhằm phát hiện hành vi bất thường. Lịch sử chơi—bao gồm tên trò chơi, nhà cung cấp
và số dư trước sau—giúp chúng tôi giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu chống gian lận. Chúng tôi không bán danh sách email cho đối tác quảng cáo và chỉ gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn đồng ý trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ miễn là tài khoản còn hoạt động; sau
khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ hồ sơ trong vòng ba mươi ngày trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề. Chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.
Live chat trong tài khoản
Đăng nhập vào f04s, mở tab Trợ giúp và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận bảo mật, sau đó bạn nhận email xác nhận với mốc thời gian xử lý dự kiến trong ba đến năm ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu trực tuyến
Truy cập trang Trợ giúp f04s, chọn mục Quyền riêng tư và điền mẫu có sẵn với họ tên, email, mô tả yêu cầu. Hệ thống tự động tạo mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý qua email hoặc trong tab Hỗ trợ của tài khoản.
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin xung quanh bảo mật dữ liệu
Mọi chính sách quyền riêng tư đều cần hành động cụ thể để tạo niềm tin. Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, cập nhật chính sách mỗi khi...
Mã hóa đầu cuối
Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit từ trình duyệt của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ; chỉ bốn chữ số cuối và ngày hết hạn được giữ lại để bạn nhận diện phương thức đã dùng.
Kiểm tra truy cập
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt email xác nhận. Nếu bạn không thực hiện phiên đó, hãy nhấp vào liên kết Báo cáo trong email để khóa tài khoản ngay lập tức và đội ngũ bảo mật sẽ liên hệ trong vòng một giờ để đặt lại mật khẩu.
Lưu trữ có hạn
Lịch sử giao dịch được lưu trong hai năm kể từ ngày thực hiện; sau đó hệ thống tự động xóa khỏi máy chủ sản xuất và chỉ giữ bản tóm tắt không chứa thông tin cá nhân cho mục đích báo cáo nội bộ theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với công ty quảng cáo bên ngoài. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo hay ZaloPay để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có lệnh điều tra hợp pháp.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP, chúng tôi gửi file JSON trong ba ngày làm việc chứa thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký phiên đăng nhập.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thêm nhà cung cấp trò chơi hoặc phương thức thanh toán mới, chính sách quyền riêng tư sẽ được sửa đổi để phản ánh loại dữ liệu bổ sung. Bạn nhận email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.
So sánh với các trang chính sách liên quan
Chính sách quyền riêng tư của f04s hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy tắc chống gian lận và hướng dẫn thanh toán. Mỗi trang...
| Điều khoản dịch vụ | Trang điều khoản dịch vụ quy định nghĩa vụ pháp lý khi bạn mở tài khoản, trong khi chính sách quyền riêng tư mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập để thực thi các nghĩa vụ đó. Hai tài liệu bổ sung cho nhau và cùng được cập nhật khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp luật. |
|---|---|
| Chính sách chống gian lận | Trang chống gian lận giải thích cách chúng tôi sử dụng dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược và mẫu giao dịch để phát hiện tài khoản đa trùng hoặc rửa tiền. Chính sách quyền riêng tư đảm bảo rằng các hoạt động giám sát này không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên ngoài và chỉ được thực hiện bởi nhân viên có ủy quyền. |
| Hướng dẫn thanh toán | Trang thanh toán liệt kê các phương thức như MoMo, ZaloPay và VNPay cùng với thời gian xử lý, trong khi chính sách quyền riêng tư nêu rõ chúng tôi lưu trữ bốn chữ số cuối của ví điện tử và không giữ mật khẩu hoặc mã PIN thanh toán nào trên máy chủ của mình. |
| Quy tắc khuyến mãi | Trang khuyến mãi mô tả điều kiện nhận thưởng, còn chính sách quyền riêng tư cho biết chúng tôi theo dõi lịch sử tham gia khuyến mãi để ngăn lạm dụng. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ truy cập khi có tranh chấp, đồng thời bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản. |
| Chính sách cookie | Trang cookie giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Chính sách quyền riêng tư đảm bảo rằng không có cookie nào chứa thông tin cá nhân nhận dạng và bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. |
| Hỗ trợ khách hàng | Trang hỗ trợ cung cấp kênh liên hệ cho mọi vấn đề, trong khi chính sách quyền riêng tư quy định rõ quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xem bản sao thông tin. Cả hai trang đều cam kết thời gian phản hồi hai mươi bốn giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. |
| Câu hỏi thường gặp bảo mật | Phần FAQ bảo mật trong trang này trả lời các câu hỏi cụ thể về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ và cách xóa tài khoản. Chính sách quyền riêng tư cung cấp khung pháp lý tổng thể, còn FAQ đưa ra ví dụ thực tế giúp bạn hiểu cách áp dụng chính sách trong tình huống hàng ngày. |
Các yếu tố định hình trang chính sách này
Chúng tôi sắp xếp nội dung bảo mật theo trình tự logic: phạm vi thu thập dữ liệu, cách lưu trữ, quyền của bạn, kênh liên hệ và...